Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında başta klima olmak üzere birçok elektronik ürün grubunda artan bakım ve onarım talebine karşı tüketicileri sahte yetkili servis ilanlarına karşı uyardı. Özellikle internet aramaları üzerinden ulaşılan servis bilgileri konusunda dikkatli olunması gerektiğini belirten Bakanlık, resmi servis bilgilerine yalnızca üretici firmaların internet siteleri veya Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden ulaşılabileceğini vurguladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, bazı kişi ya da firmaların sponsorlu reklamlar aracılığıyla arama motorlarında üst sıralarda yer alarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları, üretici ya da ithalatçı firmaların logo ve markalarını izinsiz kullandıkları ve bu yolla tüketicileri mağdur ettikleri belirtildi.
Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Bu tür sahte servisler, orijinal olmayan yedek parçalar kullanarak ürünlerin garanti dışı kalmasına, yanlış müdahalelerle cihazlara zarar verilmesine, yüksek ve haksız ücretlerin alınmasına, hatta bazı durumlarda uzaktan bağlantı bahanesiyle kişisel verilere erişilmesine neden olabilmektedir.”
Tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan SERBİS (www.servis.gov.tr) platformunun aktif olarak kullanılması gerektiği belirtilen açıklamada, “Yetkili servis hizmeti alınmadan önce, ürünün üretici veya ithalatçısı kontrol edilmeli, ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu SERBİS veya firmanın kendi resmi internet sitesi üzerinden mutlaka teyit edilmelidir” denildi.
Ticaret Bakanlığı, sahte servis girişimleriyle karşılaşan vatandaşların şikayetlerini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Bakanlığın resmi internet sitesi aracılığıyla iletebileceğini de hatırlattı.
