Dijital yayın platformu Exxen, UEFA Şampiyonlar Ligi maçlarını canlı olarak yayınlıyor. Ancak bazı kullanıcılar, Exxen’e giriş yapmakta veya maçları izlemekte sorun yaşadıklarını belirtiyor. Exxen erişim problemleri neden kaynaklanıyor ve nasıl çözülebilir?
Exxen neden açılmıyor?
Exxen’e giriş yapamayan veya maçları düşük kalitede izleyen kullanıcılar, sosyal medyada şikayetlerini dile getirdi. Exxen’in resmi Twitter hesabı, konuyla ilgili bir açıklama yaptı. Açıklamada, “Exxen platformumuzda yoğunluk nedeniyle erişim sorunu yaşanmaktadır. Sorun en kısa sürede giderilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” denildi.
Exxen’in erişim sorununun yoğunluktan kaynaklandığı iddia edilse de, bazı uzmanlar bunun başka nedenleri olabileceğini söylüyor. Exxen’in kullandığı içerik koruma sistemi HDCP’nin, bazı cihazlarla uyumsuz olabileceğini belirten uzmanlar, bu yüzden bazı kullanıcıların Exxen’e giriş yapamadığını veya maçları izleyemediğini ifade ediyor.
Exxen erişim sorunu nasıl çözülür?
Exxen’e giriş yapamayan veya maçları izlemekte zorlanan kullanıcılar, aşağıdaki çözüm yöntemlerini deneyebilir:
- Üyelik bilgilerini kontrol edin. Exxen’e giriş yaparken kullandığınız e-posta ve şifrenin doğru olduğundan emin olun. Şifrenizi unuttuysanız, şifremi unuttum seçeneğini kullanarak yeni bir şifre alabilirsiniz.
- İnternet bağlantısını kontrol edin. Exxen’e giriş yapmak ve maçları izlemek için hızlı ve stabil bir internet bağlantısına ihtiyacınız var. İnternet bağlantınızda bir sorun olup olmadığını test edin. Eğer sorun varsa, modeminizi kapatıp açın veya internet sağlayıcınızla iletişime geçin.
- Cihazınızı kapatıp açın. Exxen’i kullandığınız cihazda (bilgisayar, tablet, telefon, akıllı TV) bir sorun olabilir. Cihazınızı kapatıp bir süre bekledikten sonra tekrar açın ve Exxen’e giriş yapmayı deneyin.
- Uygulamayı güncelleyin. Exxen’i mobil uygulama olarak kullananlar, uygulamanın son sürümüne sahip olduklarından emin olmalı. Uygulama mağazasından Exxen uygulamasını kontrol edin ve güncelleme varsa yapın.
- Yazılım güncellemesi yapın. Exxen’i kullandığınız cihazın yazılımının da güncel olması gerekiyor. Cihazınızın ayarlarından yazılım güncellemesini kontrol edin ve varsa yapın.
- Uygulamanın önbelleğini temizleyin. Exxen uygulamasının önbelleği, zamanla dolabilir ve performans sorunlarına neden olabilir. Uygulama ayarlarından Exxen uygulamasının önbelleğini temizleyin ve uygulamayı yeniden başlatın.
- Uygulamayı silip yeniden yükleyin. Eğer yukarıdaki yöntemler işe yaramazsa, son çare olarak Exxen uygulamasını cihazınızdan silip yeniden yükleyebilirsiniz. Bu işlem, uygulamadaki tüm verileri sileceği için, uygulamaya tekrar giriş yapmanız gerekecektir.
- Exxen ile iletişime geçin. Eğer hiçbir şekilde Exxen’e giriş yapamıyorsanız veya maçları izleyemiyorsanız, Exxen’in destek hattıyla iletişime geçebilirsiniz. Exxen’in çağrı merkezi numarası 0850 241 81 48, e-posta adresi ise [email protected]'dir. Sorununuzu detaylı bir şekilde anlatın ve çözüm isteyin.
