Dünyanın en büyük dijital platformlarından biri olan Netflix, bu kez içerikleriyle değil, fiyat politikası nedeniyle gündemde. İtalya’da görülen davada mahkeme, platformun yıllar içinde yaptığı zamların tüketiciler aleyhine olduğuna hükmetti.
Roma’da alınan karara göre, 2017 ile 2024 yılları arasında yapılan abonelik zamları nedeniyle kullanıcıların mağdur edildiği belirtildi. Mahkeme, bu süreçte alınan fazla ücretlerin abonelere geri ödenmesi gerektiğini karara bağladı.
Tüketici derneği harekete geçti
Süreci başlatan taraf ise Roma merkezli tüketici hakları örgütü Movimento Consumatori oldu. Dernek, binlerce kullanıcının yaptığı şikayetler üzerine dava açarak platformun fiyat artışlarını yargıya taşıdı.
Dernek yetkilileri, şimdiye kadar 25 binden fazla kullanıcının zamlar nedeniyle mağduriyet yaşadığını ifade ederken, kararın tüketici hakları açısından emsal niteliğinde olabileceği değerlendiriliyor.
Binlerce liralık iade gündemde
Mahkeme kararına göre, Premium aboneler için yaklaşık 500 euroya, standart paket kullanıcıları için ise 250 euroya kadar geri ödeme yapılması söz konusu.
Bu rakamlar, Türk lirasına çevrildiğinde ciddi bir tutara karşılık geliyor. Kararın uygulanması halinde, uzun süredir platforma abone olan kullanıcıların önemli bir para iadesi alabileceği belirtiliyor.
Netflix karara itiraz edecek
Şirket cephesinden ise hızlı bir açıklama geldi. Netflix yetkilileri, alınan karara katılmadıklarını ve süreci temyize taşıyacaklarını duyurdu.
Açıklamada, şirketin tüm fiyatlandırma politikalarının İtalyan yasalarına uygun olduğu savunulurken, tüketici haklarına saygı duyulduğu vurgulandı.
Türkiye’deki kullanıcılar için durum farklı
Kararın ardından en çok merak edilen konulardan biri de Türkiye’deki abonelerin bu iade hakkından yararlanıp yararlanamayacağı oldu.
Ancak mevcut bilgilere göre, söz konusu dava yalnızca İtalya sınırları içinde geçerli. Bu nedenle Türkiye’deki Netflix aboneleri için şu an herhangi bir geri ödeme söz konusu değil.
Zam tartışmaları yeniden alevlendi
Öte yandan Netflix, geçtiğimiz dönemde ABD’de de abonelik ücretlerine zam yapmıştı. Bu gelişmeler, platformun fiyat politikasıyla ilgili tartışmaları yeniden gündeme taşıdı.
Uzmanlar, bu kararın diğer ülkelerde de benzer davaların önünü açabileceğini ve dijital platformların fiyatlandırma politikalarında daha dikkatli davranmak zorunda kalabileceğini belirtiyor.
