Tekerlekli sandalyesi bozulan engelli yurttaşlar için İzmir Büyükşehir Belediyesi, günlük yaşamın durmaması adına kritik bir hizmet sunuyor. Ücretsiz bakım, onarım ve şarj imkânı sağlayan Tekerlekli Sandalye Bakım Onarım İstasyonu, bir yılda yaklaşık bin kişiye destek vererek sosyal belediyeciliğin sahadaki en somut örneklerinden biri haline geldi. Kentte “özgürlük istasyonu” olarak anılan merkez, yolda kalmanın yarattığı çaresizliği dakikalar içinde çözüme dönüştürüyor.
Yolda kalana anında destek
İzmir Büyükşehir Belediyesi Engelli Çalışmaları Şube Müdürlüğü’ne bağlı olarak hizmet veren istasyon, tekerlekli sandalyesi bozulan yurttaşların tek bir telefonla destek almasını sağlıyor. Yolda kalan engelli bireyler 0232 293 98 24numaralı hat üzerinden ya da 153 Hemşehri İletişim Merkezi aracılığıyla ihbarda bulunabiliyor. Bildirimin ardından ekipler, engelsiz ulaşım araçları ile yurttaşın bulunduğu adrese yönlendiriliyor.
Onarım süresince yedek sandalye
Onarım gerektiren tekerlekli sandalyeler, Konak Hizmet Merkezi’nde bulunan istasyona getiriliyor. Bu süreçte yurttaşların günlük hayatlarının aksamasının önüne geçmek için ücretsiz yedek tekerlekli sandalye temin ediliyor. Böylece işe, okula ya da sağlık randevusuna gitmek gibi temel ihtiyaçlar kesintiye uğramıyor.
Sadece tamir değil, düzenli bakım da var
Merkez, yalnızca arızalara müdahale etmekle sınırlı kalmıyor. Düzenli bakım hizmetleriyle tekerlekli sandalyelerin daha güvenli ve uzun ömürlü kullanımı hedefleniyor. Konak Hizmet Merkezi’nde ayrıca akülü tekerlekli sandalyeler için şarj istasyonu bulunuyor. Bu sayede yurttaşlar, kent merkezinde ihtiyaç duydukları her an şarj imkânına ulaşabiliyor.
“Araçlarımız elimiz ayağımız”
Engelli Çalışmaları Şube Müdürlüğü Konak Hizmet Merkezi Sorumlusu Simay Demirezen, hizmetin hayati önemine dikkat çekiyor. Demirezen, “İstasyonumuzda tekerlekli sandalyelerin bakım ve onarımları tamamen ücretsiz yapılıyor. Yolda kalan yurttaşlarımıza araç desteği sağlıyoruz. Bize ulaştıkları anda ekiplerimizi adreslerine yönlendiriyoruz. 2025 yılında tamir, bakım ve şarj hizmetleri kapsamında yaklaşık bin kişiye hizmet verdik” dedi.
Demirezen, tekerlekli sandalyelerin engelli bireyler için vazgeçilmez olduğunu vurgulayarak, “Bizim araçlarımız adeta elimizi ayağımızı temsil ediyor. Küçük bir arıza bile yolda kalmamıza neden olabiliyor. Merkezimizin erişilebilirliği ve personelin deneyimi sayesinde hiçbir zorluk yaşamadan yolumuza devam edebiliyoruz” ifadelerini kullandı.
“Sandalyelerimizin hastanesi”
Hizmetten yararlanan yurttaşlar da merkezin günlük yaşamlarını nasıl kolaylaştırdığını kendi sözleriyle anlatıyor. Tekerlekli sandalyesi bozulduğunda istasyona başvuran Seval Bağzıklı, “Yolda kaldığımda yardım istiyorum. Belediye ekipleri beni alıp istasyona getiriyor. Bu sırada yedek sandalye kullanıyorum. Sandalyem tamir edilince gelip alıyorum. Ücretsiz olması bizim için çok önemli. Bu sandalyeler bizim ayakkabımız gibi; burası da sandalyelerimizin hastanesi” dedi.
“Dışarıdan basit görünüyor ama bizim için büyük bir nimet”
Bir diğer kullanıcı Murat Yıldırım ise özel servislerde yaşanan zorluklara dikkat çekti. Yıldırım, “Özel firmalarda tamir maliyetli ve parça bulmak zor. Yolda kaldığımızda bir telefonla belediyeye ulaşıyoruz. Bizi araçla alıp istasyona getiriyorlar, sandalyemizi kısa sürede tamir edip teslim ediyorlar. Ücret talep edilmiyor. Dışarıdan bakıldığında basit gibi görünebilir ama bizim açımızdan büyük bir nimet” diye konuştu.
Sosyal belediyeciliğin sahadaki karşılığı
İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin bu hizmeti, engelli bireylerin kent yaşamına eşit ve kesintisiz katılımını hedefleyen yaklaşımın güçlü bir yansıması olarak öne çıkıyor. Bir vida, bir lastik ya da bir batarya arızasının dahi hayatı durdurabildiği düşünüldüğünde, istasyonun sunduğu hızlı ve ücretsiz çözüm, engelli yurttaşların bağımsızlığını doğrudan destekliyor.