İstanbul Havalimanı, İGA tarafından gerçekleştirilen yıllık ankette yolcularının yüzde 89'u tarafından beğenildi. İGA, kusursuz bir seyahat deneyimi sunma hedefiyle gerçekleştirilen araştırmada gelişim alanlarını belirlemeye odaklandı.
GfK Araştırma Şirketi İle Ortak Çalışma: Artan Beğeni Oranları
GfK (Growth from Knowledge) tarafından yürütülen çalışmada İstanbul Havalimanı'nın İstanbul halkı arasında en çok tercih edilen havalimanı olduğu vurgulandı. Önceki yıllara göre artan beğeni oranı, havalimanının kalitesini gösteriyor.
Beğeni Kriterleri ve Yükselen Tercih: Genişlik ve Temizlik Öne Çıkıyor
Araştırmada, katılımcılara İstanbul Havalimanı'nı beğenme sebepleri soruldu. "Büyük/geniş olması" seçeneği en yüksek beğeni skoruna sahip oldu. Ayrıca, temizlik, yardımsever personel ve düzenli ortam gibi faktörler de önemli beğeni kriterleri olarak sıralandı.
Yolcu Memnuniyetinde Öne Çıkan Kriterler: Çalışmalar Devam Edecek
İGA Üst Yönetici (CEO) Vekili Selahattin Bilgen, havalimanlarının operasyonel süreçlerini düzenleyip yönettiklerini belirtti. Her yıl artan beğeni oranının kendilerini memnun ettiğini ifade eden Bilgen, farklı kültürlere ve yaş gruplarına hitap eden hizmetlerle İstanbul Havalimanı'nın milyonlarca yolcuya kusursuz bir deneyim sunduğunu dile getirdi. Bilgen, bu yüksek beğeni oranını daha da artırmak için çalışmalara devam edeceklerini sözlerine ekledi.
