İzmir’de yaşayan sağır bir kadının yaşadığı sağlık mücadelesi, doğru iletişimin hayati önemini bir kez daha ortaya koydu. Doktorlarla kurulamayan iletişim nedeniyle ciddi bir rahatsızlığı fark edilemeyen Nuran Şerife Kültem, İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin hayata geçirdiği Sessiz Destek Çözüm Merkezi sayesinde hayata tutundu. Türk İşaret Dili tercümanının devreye girmesiyle yapılan doğru teşhis, olası bir faciayı önledi.
Dil bariyeri teşhisi geciktirdi
İşitme engelli olan Nuran Şerife Kültem, uzun süredir devam eden öksürük şikâyetiyle iki farklı hastaneye başvurdu. Ancak her iki sağlık kuruluşunda da işaret dili tercümanı bulunmaması nedeniyle yaşadığı belirtileri yeterince aktaramadı. Hastalığının grip olduğu düşünülerek verilen ilaçlarla evine dönen Kültem’in durumu günler içinde ağırlaştı.
İletişim eksikliği, yalnızca tedaviyi değil, teşhisi de geciktirdi. Sağlık durumu işyerinde aniden kötüleşen Kültem, nefes almakta zorlandı. Bu noktada yaşanan belirsizlik, aileyi İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin sunduğu özel bir hizmete yönlendirdi.
Sessiz destekle doğru adrese ulaşıldı
Nuran Şerife Kültem ve eşi Bayram Yaşar Kültem, İzmir Büyükşehir Belediyesi Türk İşaret Dili Birimi Sessiz Destek Çözüm Merkezi ile iletişime geçti. Merkez aracılığıyla Eşrefpaşa Hastanesi’nden randevu oluşturuldu. İşaret dili tercümanları Gamze Albayrak ve Zeki Can Yunar’ın refakatiyle hastaneye giden Kültem, ilk kez şikâyetlerini eksiksiz anlatabildi.
Bu görüşme sırasında yapılan detaylı değerlendirmede, hastanın sağ akciğerinde sıvı birikmesi olduğu tespit edildi. Hayati risk taşıyan bu durumun fark edilmesiyle birlikte Kültem, vakit kaybetmeden ileri basamak bir hastaneye sevk edildi.
Tercüman desteği tedavi sürecinde de sürdü
Sessiz Destek Çözüm Merkezi’nin sunduğu tercümanlık hizmeti, yalnızca muayene aşamasıyla sınırlı kalmadı. Hastanın ileri basamak hastaneye yatış süreci boyunca da tercüman desteği kesintisiz şekilde devam etti. Bu sayede Nuran Şerife Kültem, sağlık durumunu, yapılacak tetkikleri ve tedavi sürecini eksiksiz anlayabildi.
Eşi Bayram Yaşar Kültem, yaşadıkları süreci “hayat kurtaran bir destek” olarak tanımladı. Kültem, “Eşimin grip olduğunu sandık. Hastaneye gittik ama tercüman olmadığı için doğru iletişim kurulamadı. Sessiz Destek Çözüm Merkezi sayesinde her şey değişti. Tercümanlar yanımızdaydı, doktorla doğru şekilde konuştuk” dedi.
“Tercüman olmasaydı tablo çok farklı olabilirdi”
Eşrefpaşa Hastanesi Göğüs Hastalıkları Uzmanı Dr. Aylin Çelikhisar, işaret dili tercümanının önemine dikkat çekti. Dr. Çelikhisar, “Hastamız, İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin profesyonel tercümanlarıyla geldiğinde şikâyetlerini çok net anladık. Daha önce yapılan tetkikler vardı ancak hasta, dil bariyeri nedeniyle sonuçları kavrayamamıştı. Tercüman sayesinde hastalığın ciddiyetini fark ettik ve hızlıca sevk sürecini başlattık” ifadelerini kullandı.
Dr. Çelikhisar, sağ akciğerdeki sıvı birikiminin zamanında tespit edilmemesi halinde çok daha ağır sonuçlar doğurabileceğini belirterek, doğru iletişimin tanı ve tedavideki kritik rolünü vurguladı.
Sessiz Destek Çözüm Merkezi hayati bir boşluğu dolduruyor
İzmir Büyükşehir Belediyesi tarafından geçen yıl kurulan Sessiz Destek Çözüm Merkezi, işitme engelli ve sağır yurttaşların kamu hizmetlerine eşit erişimini sağlamayı amaçlıyor. Özellikle sağlık alanında sunulan Türk İşaret Dili tercümanlığı, yalnızca bir kolaylık değil, doğrudan yaşam kurtaran bir hizmet olarak öne çıkıyor.
Nuran Şerife Kültem’in yaşadıkları, işaret dili tercümanlığının kamu hizmetlerinde ne denli vazgeçilmez olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Sessiz destek, bu kez bir hayatın yeniden filizlenmesini sağladı.
