Yaz mevsimi, sıcak havalar ve uzun tatil planları, birçok kişi için yollara düşmek anlamına geliyor. Artan seyahat talebiyle birlikte, araç kiralama sektörü de yılın en yoğun dönemini yaşıyor. Ancak bu hareketlilik, ne yazık ki sadece dürüst işletmelerin değil, aynı zamanda tüketicilerin tatil hayallerini kabusa çevirmeyi amaçlayan dolandırıcıların da iştahını kabartıyor. Sektör uzmanları, son yıllarda artan dijitalleşme ile birlikte, dolandırıcılık yöntemlerinin de daha karmaşık ve inandırıcı hale geldiği konusunda uyarıyor.
Avec Rent a Car Genel Müdürü Şahin Bayram, tüketicilerin en sık karşılaştığı dolandırıcılık yöntemlerini şöyle sıralıyor:
-
Sahte Web Siteleri: Gerçek ve kurumsal bir firmanın web sitesini birebir kopyalayarak oluşturulan sahte web siteleri, en yaygın tuzakların başında geliyor. Tüketici, arama motorunda arama yaptığında karşısına çıkan bu sahte siteye girerek, piyasa fiyatının çok altında bir teklifle karşılaşıyor. Kredi kartı bilgilerini girerek ödeme yaptığında ise, parası dolandırıcıların hesabına giderken, ortada ne bir araç ne de bir muhatap kalıyor.
-
Telefon Dolandırıcılığı: Kendilerini bilinen bir araç kiralama firmasının çalışanı olarak tanıtan kişiler, telefonla aradıkları kurbanlara "size özel kampanya" veya "son dakika indirimi" gibi cazip teklifler sunuyor. Rezervasyonu tamamlamak için kapora veya ön ödeme talep eden bu kişiler, verilen IBAN numarasına para transferi yapıldıktan sonra sırra kadem basıyor.
-
Sosyal Medya Tuzakları: Özellikle Instagram ve Facebook gibi platformlarda, lüks araçların fotoğraflarını kullanarak "şok indirimli araç kiralama" vaadiyle reklam veren sahte hesaplar, birçok kişiyi tuzağa düşürüyor. Genellikle iletişim bilgisi olarak sadece bir WhatsApp numarası veren bu hesaplar, kapora aldıktan sonra kullanıcıları engelliyor.
-
Sahte Uygulamalar ve Marka Taklidi: Bilinen markaların logolarını ve isimlerini taklit ederek, uygulama marketlerine yüklenen sahte aplikasyonlar veya sponsorlu reklamlar da bir diğer tehlike. Bu yöntemle, kullanıcıların hem parası hem de kimlik ve kredi kartı gibi hassas kişisel verileri çalınabiliyor.
Güvenli kiralama için altın kurallar: Nelere dikkat etmelisiniz?
Peki, bu tuzaklara düşmeden, güvenli bir şekilde araç kiralamak için nelere dikkat etmek gerekiyor? Şahin Bayram, tüketicilerin atması gereken basit ama hayati adımları şöyle özetliyor:
-
Kurumsal ve Bilinen Firmaları Tercih Edin: Güvenli bir kiralama deneyiminin ilk ve en önemli kuralı, Türkiye genelinde yaygın bir şube ağına sahip, köklü ve kurumsal kimliği güçlü firmaları tercih etmektir. Bu tür firmaların hem hizmet standartları hem de yasal sorumlulukları daha yüksektir.
-
Kullanıcı Yorumlarını ve Puanlamaları İnceleyin: Bir firmayla anlaşmadan önce, internet üzerindeki bağımsız platformlardan (Google, şikayet siteleri, forumlar vb.) firma hakkındaki müşteri yorumlarını ve puanlamalarını mutlaka okuyun. Yüksek sayıda olumlu yoruma ve yüksek müşteri memnuniyet oranına sahip firmalar, genellikle daha güvenilirdir.
-
Web Sitesinin Güvenliğini Kontrol Edin: Rezervasyon yapacağınız web sitesinin adres çubuğunda "https:// " ile başladığından ve bir kilit (🔒) simgesi bulunduğundan emin olun. Bu, sitenin güvenli bir ödeme altyapısına (SSL sertifikası) sahip olduğunu gösterir ve verilerinizin şifrelenerek korunduğu anlamına gelir.
-
Fiyatları Karşılaştırın, 'Aşırı Cazip' Tekliflere Şüpheyle Yaklaşın: Bir aracın piyasa değerinin çok altında bir fiyatla kiraya verilmesi, genellikle bir dolandırıcılık işaretidir. Farklı firmaların benzer araçlar için sunduğu fiyatları karşılaştırın. Eğer bir teklif, gerçek olamayacak kadar iyiyse, muhtemelen gerçek değildir.
-
Telefonla Bilgi Vermeyin, Resmi Kanalları Kullanın: Hiçbir kurumsal firma, sizi telefonla arayarak kredi kartı numaranızı, şifrenizi veya kimlik bilgilerinizi talep etmez. Tüm işlemleri, firmanın resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kendiniz yapın.
-
Sözleşmeyi Dikkatlice Okuyun: Aracı teslim alırken, size sunulan kiralama sözleşmesinin tüm maddelerini dikkatlice okuyun. Sigorta kapsamı, ek ücretler, yakıt politikası ve kaza durumunda yapılması gerekenler gibi detayları anladığınızdan emin olun. Anlamadığınız noktaları sormaktan çekinmeyin.
Dijitalleşmenin getirdiği riskler ve bilinçli tüketici olmanın önemi
Şahin Bayram, artan dijitalleşmenin araç kiralama sektörüne büyük kolaylıklar getirdiğini, ancak aynı zamanda yeni riskleri de beraberinde getirdiğini vurguluyor. "Tüketicilerin, yalnızca kiralayacağı aracı değil; hizmet aldığı yapıyı, ödeme altyapısını ve dijital güvenliği de göz önünde bulundurarak karar vermesi, yoğun yaz aylarında her zamankinden daha önemli hale gelmiş durumda" diyen Bayram, bilinçli tüketici olmanın, olası mağduriyetlerin önüne geçmekteki en etkili silah olduğunun altını çiziyor.
Özellikle yaz aylarında artan talebin, kötü niyetli kişi ve oluşumlar tarafından suistimal edilmeye çok açık olduğunu belirten Bayram, atılacak birkaç basit ama bilinçli adımın hem veri güvenliğini artırdığını hem de tatil keyfinin kabusa dönmesini engellediğini ifade ediyor. Güvenli bir araç kiralama deneyimi, sadece doğru aracı seçmekle değil, aynı zamanda doğru ve güvenilir hizmet sağlayıcıyı seçmekle başlıyor. Bu nedenle, tatil planları yaparken aceleci davranmamak, detaylı bir araştırma yapmak ve şüpheli durumlarda temkinli olmak, hayalinizdeki tatili güvence altına almanın ilk adımıdır.
