Dünya genelinde yolcular tarafından belirlenen en iyi havalimanları, ACI World Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) Ödülleri'nde açıklandı. TAV Havalimanları tarafından işletilen 4 havalimanı ödüller kazandı. ACI World, Amadeus ile iş birliği yaparak, yolcular tarafından seçilen dünya çapında müşteri deneyimi açısından en iyi havalimanlarını duyurdu.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı Beş Kategoride Ödül Aldı
Türkiye'nin önde gelen havalimanı işletmecisi TAV Havalimanları'nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Bodrum, Üsküp ve Zagreb havalimanları ASQ programı kapsamında ödüllendirildi. İzmir Adnan Menderes, 5 farklı kategoride ödül kazanarak dikkatleri üzerine çekti. Ayrıca Üsküp ve Bodrum havalimanları, kendi kategorilerinde "Avrupa'nın En İyi Havalimanı" seçildi.
Zagreb Havalimanı ACI World Mükemmellik Listesi'ne Dahil Edildi
Zagreb Havalimanı, "Avrupa'nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu" kategorisindeki ödülüyle ACI World Genel Direktörü'nün Mükemmellik Listesi'nde yer aldı. Bu, son 10 yıl içinde birden fazla ASQ ödülü kazanan havalimanlarının yer aldığı prestijli bir listeye dahil olması anlamına geliyor.
ASQ Programı Nedir?
ASQ programı, dünya çapında önde gelen havalimanı müşteri deneyimi ölçüm ve karşılaştırma programıdır. Anketler, doğrudan havalimanında yolculara uygulanmakta ve seyahatleri sırasındaki memnuniyet seviyelerini belirlemektedir. Program, yolcu deneyiminin çeşitli yönlerini kapsayan 30'dan fazla performans göstergesini değerlendirerek havalimanlarının hizmet kalitesini ölçmektedir.
Ödüllerin Değerlendirilmesi
2023 yılında dünya genelindeki havalimanlarından toplam 595 bin anket toplandı ve 170 ASQ ödülü kazanan dünya genelinde 90 havalimanı belirlendi. Ödüller, havalimanı yolculuğunun her aşamasında keyifli bir deneyimi teşvik etmek için kalkış kategorilerinde verildi.
Mükemmeliyet Listesi'ne Eklenen Havalimanları
ACI Dünya Genel Müdürü, son 10 yılda birden fazla ASQ ödülü kazanan havalimanlarının yer aldığı Mükemmellik Listesi'ne 8 havalimanının dahil edildiğini açıkladı. Bu ödüller, havalimanlarının müşteri memnuniyetine olan bağlılığını ve mükemmeliyeti vurgulamaktadır.
Ödül Töreni
ACI World tarafından düzenlenen tören, 23-26 Eylül 2024 tarihleri arasında ABD'nin Atlanta kentinde gerçekleşecek ACI Customer Experience Global Summit kapsamında yapılacak.
