"Efsane Cuma", "Muhteşem Kasım", "11.11" gibi çeşitli isimler altında pazarlanan ve yılın en yoğun alışveriş dönemi olarak kabul edilen kasım ayı kampanyaları başladı. Milyonlarca tüketici, ihtiyaçlarını daha uygun fiyata karşılayabilme umuduyla e-ticaret sitelerine ve mağazalara akın ederken, Ticaret Bakanlığı beklenen uyarıyı yaptı. Bakanlık, bu dönemin aynı zamanda aldatıcı reklamlar, sahte indirimler ve dolandırıcılık girişimleri için de bir zemin oluşturduğuna dikkat çekerek, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için kapsamlı bir denetim ve bilgilendirme kampanyası başlattı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, kasım ayı boyunca yürütülen tüm indirimli satış, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin Reklam Kurulu tarafından mercek altına alındığı ifade edildi. Gerçeğe aykırı fiyatlandırma, yanıltıcı görseller veya sahte indirim kampanyaları tespit edildiğinde, ilgili firmalara yönelik idari yaptırımların gecikmeksizin uygulanacağı net bir dille vurgulandı.
'Şok indirim' sloganı aldatmaca olabilir
Bakanlığın uyarısında en çok dikkat çeken nokta, tüketicilerin "şok indirim", "en düşük fiyat garantisi" veya "sınırlı stok" gibi agresif pazarlama ifadelerine karşı temkinli olması gerektiği oldu. Özellikle "bindirim" olarak tabir edilen, indirim öncesi fiyatların yapay olarak şişirilip indirim varmış gibi gösterilmesi uygulamasına karşı tüketicilerin uyanık olması istendi.
Uzmanlar, bu tür iddiaların doğruluğunu kontrol etmek için tüketicilerin mutlaka fiyat karşılaştırması yapmasını öneriyor. Satın alınması düşünülen ürünün farklı platformlardaki fiyatlarının yanı sıra, mümkünse son birkaç aylık fiyat geçmişinin de araştırılması gerektiği belirtiliyor. Bakanlık, tüketicilerin öncelikle ihtiyaçlarını net bir şekilde belirlemesinin, ani kararlarla ve kampanya baskısıyla gereksiz harcama yapmaktan kaçınmasının önemini vurguladı.
Sosyal medya bağlantıları tehlike saçıyor
İndirim dönemlerinde artış gösteren bir diğer tehlike ise siber dolandırıcılık. Özellikle sosyal medya platformlarında (Instagram, Facebook vb.) dolaşan sponsorlu reklamlar aracılığıyla tüketiciler sahte sitelere yönlendirilebiliyor. Orijinal sitenin birebir kopyası olan bu siteler üzerinden alışveriş yapmaya çalışan tüketicilerin hem kişisel bilgileri hem de kredi kartı bilgileri çalınabiliyor.
Ticaret Bakanlığı, bu tür tuzaklara düşmemek için sosyal medya yönlendirmeleriyle ulaşılan sitelerde güvenlik protokollerinin titizlikle kontrol edilmesi gerektiğini belirtti. Tüketicilerin, site adres çubuğunda "https" uzantısının ve kilit ikonunun (SSL sertifikası) bulunduğundan emin olmaları gerekiyor. Ayrıca, ödeme aşamasında bankadan telefona gelen onay kodunu gerektiren 3D Secure güvenlik adımının bulunmadığı sitelerden kesinlikle alışveriş yapılmaması uyarısında bulunuldu.
'3 al 2 öde' kampanyalarının görünmeyen yüzü
Bakanlığın dikkat çektiği bir diğer konu ise koşullu kampanyaların ayrıntıları oldu. "1 alana 1 bedava" veya "3 al 2 öde" gibi cazip tekliflerin genellikle tüketicinin gözünden kaçan şartlara bağlandığı hatırlatıldı. Bu tür kampanyalarda, genellikle en düşük fiyatlı ürünün bedava sayılması veya belirli ürün gruplarının kampanya dışında tutulması gibi kısıtlamalar olabiliyor.
Tüketicilerin, ödeme yapmadan önce kampanyanın tüm koşullarını ve "küçük puntolarla" yazılmış detayları dikkatle okuması, sepet tutarının kampanya koşullarına uygun şekilde düşüp düşmediğini kontrol etmesi gerekiyor. Aksi takdirde, beklenen indirimin uygulanmadığı bir fatura ile karşılaşmak işten bile değil.
Bakanlık denetimde: Aldatıcı reklamı şikayet edin
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarının korunması ve piyasa adaletinin sağlanması amacıyla kasım ayı boyunca hem dijital mecralarda hem de fiziki mağazalarda denetimlerini sıkılaştıracağını duyurdu. Açıklamada, tüketicilerin de bu sürecin aktif bir parçası olması gerektiği belirtildi.
Vatandaşlar, karşılaştıkları aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamaları, Ticaret Bakanlığı'nın resmi web sitesi üzerinden veya e-Devlet kapısı aracılığıyla Reklam Kuruluna iletebilirler. Bakanlık, gelen tüm başvuru ve şikayetlerin titizlikle değerlendirildiğini ve sahte indirim uyguladığı tespit edilen firmalara karşı gerekli yaptırımların hızla hayata geçirildiğini bildirdi.
