İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü'nün 2023 yılına ait verilerine göre, kentte faaliyet gösteren taksilerle ilgili toplamda 71 bin 958 şikayet alındı.
Hangi Konularda Şikayetler Öne Çıkıyor?
İBB'nin toplu ulaşım verilerine göre, taksilerle ilgili gelen şikayetlerin büyük bir kısmını 39 bin 421 şikayetle "yol ve yolcu seçme" oluşturuyor. Bu konuyu "trafik kuralı ihlali" ve "fazla ücret alınması" izliyor.
Şikayet Kanalları Neler?
İstanbul'da yaşayan vatandaşlar, taksilerle ilgili şikayetlerini İBB 153 Çözüm Merkezi'nin telefon hattı, mobil uygulaması, 0552 153 00 34 numaralı Whatsapp hattı, "cozummerkezi.ibb.istanbul" internet sitesi ve çeşitli sosyal medya mecraları üzerinden iletebiliyorlar.
Yaptırımlar ve Denetimler
Geçen yıl İBB ekiplerince yapılan saha denetimlerinde 70 binden fazla taksi denetlendi. İncelenen şikayet başvuruları sonucunda 58 bin 681 taksi ve sürücüye çeşitli yaptırımlar uygulandı. Bu yaptırımlar arasında "puan düşümü", "şoför kartının askıya alınması" ve "ruhsatın askıya alınması" bulunuyor.
