İzmir Büyükşehir Belediyesi, toplumun her kesimini kapsayan hizmet politikaları doğrultusunda, işitme engelli bireylerin yaşamını kolaylaştıracak örnek bir projeyi hayata geçirdi.
Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay’ın Engellilik Çalıştayı’nda sözünü verdiği yenilikçi hizmet kapsamında, Türk İşaret Dili Birimi ve ona bağlı Sessiz Destek Çözüm Merkezi kuruldu.
Bu merkez aracılığıyla, işaret dili çevirmenleri sağlık, eğitim ve sosyal hizmetler gibi alanlarda sağır ve işitme engelli yurttaşlara görüntülü arama desteği sağlıyor; gerektiğinde ise bireylere yüz yüze tercümanlık hizmeti sunuyor.
Türkiye’de ilk kez bir belediye uyguluyor
İzmir Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı Engelli Çalışmaları Şube Müdürlüğükoordinasyonunda yürütülen proje, hem dijital hem de sahada erişilebilirliği esas alıyor.
Sağır ve işitme engelli bireyler, görüntülü arama yoluyla merkeze ulaşıp belediye hizmetleri hakkında bilgi alabiliyor, örneğin Eşrefpaşa Hastanesi’nden randevu oluşturabiliyor.
Randevu gününde ise çevirmen, hastaya hasta girişi, doktor-hasta görüşmesi ve tahlil süreci boyunca eşlik ederek doğrudan tercümanlık yapıyor.
Bu yüz yüze destek uygulaması, Türkiye’de ilk kez bir belediye tarafından hayata geçirilmiş olmasıyla dikkat çekiyor.
“Tek tıkla engeller aşılıyor”
Proje, sağır ve işitme engelli yurttaşların iletişim haklarını güçlendirmeyi ve kamu hizmetlerinden eşit biçimde yararlanmalarını sağlamayı amaçlıyor.
Görüntülü arama veya yüz yüze destek talep eden yurttaşlar,
www.bizizmir.com adresinde yer alan Engelsiz Çağrı Merkezi bölümüne tıklayarak kolayca hizmet alabiliyor.
“Onların sesi oluyoruz”
Sessiz Destek Merkezi’nde görev yapan işaret dili çevirmeni Zeki Can Yunar, anne ve babasının sağır olduğunu belirterek şunları söyledi:
“Çocukluğumdan beri ailemin çevirmenliğini yapıyordum. Şimdi profesyonel olarak aynı görevi yürütüyorum.
Bize görüntülü ulaşan bir yurttaş için randevu oluşturuyor, gerektiğinde hastaneye gidip tüm işlemler boyunca yanında oluyoruz.
Aslında onların sesi oluyoruz.”
“Erişilebilirlikte çok önemli bir adım”
Merkezde görev yapan bir diğer işaret dili çevirmeni Gamze Albayrak da projenin toplumsal eşitlik açısından büyük önem taşıdığını belirtti:
“Ben CODA birey değilim ama yıllardır işaret dili üzerine çalışıyorum.
Bu proje, sağır ve işitme engelli bireylerin toplumla arasındaki iletişim engelini ortadan kaldırıyor.
Görüntülü ve yüz yüze destek sistemi, erişilebilirlikte gerçekten devrim niteliğinde bir adım.”
