Satıcılara, indirimlerin başlangıç ve bitiş tarihleri ile sınırlı mal veya hizmetin miktarını açık ve anlaşılır şekilde belirtmesi gerektiği bildirildi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için ticari hayata uygun olmayan, ticaret etiğine aykırı fiillerle ilgili çalışmaların, incelemelerin ve takiplerin devam ettiği belirtildi.
Açıklamada, "Efsane kasım indirimleri", "şahane cuma indirimleri" gibi satış kampanyalarının tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de de çok tercih edilen bir pazarlama yöntemi olduğu vurgulandı.
Tüketicilerin özellikle değişen alışveriş alışkanlıklarıyla beraber kolay ve masrafsız bir şekilde, zaman ve mekan sınırlaması olmaksızın çok çeşitli ürünlere uygun koşullarla ulaşabilmesine olanak sağlayan mesafeli/e-ticaret alışverişlerinin beraberinde bazı tüketici mağduriyetlerine de neden olduğu belirtildi.
Ticaret Bakanlığı'ndan tüketicilere uyarılar
Açıklamada, tüketicilere şu uyarılarda bulunuldu:
- Alışveriş öncesi ihtiyaçlarını doğru belirleyin.
- Satıcı/sağlayıcı hakkında ön inceleme yapın.
- Satın alınacak mal veya hizmetin emsallerine göre fiyatını araştırın.
- İndirim tutarına veya oranlarına dikkat edin.
- İnternet sitesi adresinin satıcı veya sağlayıcıya ait olup olmadığını kontrol edin.
- Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olun.
- İnternet sitesinde SSL sertifikası, 3D security gibi güvenlik unsurlarının olup olmadığını kontrol edin.
- Ödeme yapmadan önce tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgileri ayrıntılı okuyun.
Ticaret Bakanlığı'ndan satıcılara çağrı
Açıklamada, kampanya düzenleyen satıcı ve sağlayıcılara da çağrıda bulunuldu. Satıcı ve sağlayıcıların indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sınırlı sunulan mal veya hizmetin miktarının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiği belirtildi.
İndirimde anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek, daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade ve görüntülere yer verilmemesi gerektiği vurgulandı.
Açıklamada, aldatıcı ve yanıltıcı indirimli satış kampanyalarına ilişkin Bakanlığın bünyesinde bulunan Reklam Kuruluna, indirimli satış kampanyalarında hak kaybına uğrayan tüketicilerin ise parasal sınırları da dikkate alarak tüketici hakem heyetleri ya da tüketici mahkemelerine başvurabileceği kaydedildi.
