Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, bakanlığın 81 il müdürüyle gerçekleştirilen yıllık değerlendirme toplantısında, saha yönetimi, risk izleme ve yeni dönem stratejilerine ilişkin kapsamlı mesajlar verdi. 2025 Aile Yılı kapsamında yürütülen çalışmaların ele alındığı toplantıda, sahadaki uygulamaların hızlanması ve risklere erken müdahale edilmesi çağrısı öne çıktı.
Göktaş, Aile Yılı çerçevesinde 81 ilde başlatılan seferberlikle aileyi her alanda destekleyen kapsamlı bir dönüşüm süreci yürüttüklerini belirterek, bu süreçte emeği geçen il müdürlerine teşekkür etti. İl müdürlüklerinin bakanlığın sahadaki “uygulayıcı gücü” olduğunu vurgulayan Göktaş, vatandaşın kuruma olan güveninin doğrudan sahadaki yaklaşımla şekillendiğini söyledi.
Toplantıda il müdürlerine “saha odaklı yönetim” konusunda net uyarılarda bulunan Bakan Göktaş, şu ifadeleri kullandı:
“İl müdürlüğü yönetimi sadece iş ve süreç yönetimi değildir; aynı zamanda bir güven yönetimidir. Vatandaşın bize attığı her adımda, karşılaştığı ilk tavırda kurumumuzun itibarı şekillenir. Beklentimiz, sahayı yakından tanıyan, hizmeti yerinde izleyen ve sorunları büyümeden çözen bir yönetim anlayışını kararlılıkla sürdürmenizdir.”
“Çalışma stratejisini 3 eksen üzerine kuruyoruz”
Çalışma stratejilerini üç temel eksen üzerine inşa ettiklerini belirten Göktaş, il müdürlerine sahadaki uygulamaların dosya üzerinden değil, yerinde takip edilmesi talimatını verdi. Göktaş, stratejiyi şu sözlerle anlattı:
“Birinci eksenimiz, sahaya hakimiyet ve hizmetin takibi. Hizmet verdiğiniz kişileri dosya üzerinden değil, yerinde izleyin. Her il müdürlüğümüz bir ‘saha planı’ hazırlamalı. İkinci eksen, doğru bilgi akışı ve yönetimde açıklık. İlinizle ilgili bir problemi başkasından değil, sizden duymak isterim. Üçüncü eksen ise kurum içi ulaşılabilirlik, iletişim ve motivasyon. Kapalı kapılar, geciken kararlar ve güçsüz iletişim; sahada hizmetin ritmini bozar.”
Bakan Göktaş, sahada erken uyarı ve sistematik izleme konusunda yeni bir dönemin başladığını da duyurdu. Pilot uygulaması başlatılan “Sosyal Risk Haritası” ile “Çocuklar Güvende” web sitesinin etkin şekilde kullanılmasını isteyen Göktaş, risklerin anlık takibinin önemine dikkat çekti.
“Sosyal risk haritalarımızdan elde ettiğimiz verileri 18 yaş altı için ‘Çocuklar Güvende’, 18 yaş üstü bireyler için ise ‘Aile Rehberi’ sistemimiz üzerinden takip edeceğiz. Risk puanı, müdahale çağrısıdır. Vaka bazında izlemeyi, yönlendirmeyi ve kurumlar arası koordinasyonu hızlandıran bir mekanizma kurun. İl müdürünün takibi zayıflarsa sistem kağıt üzerinde kalır.”
“Şiddet ve istismar vakalarında gecikme kabul edilemez”
Şiddet ve istismar vakalarının en hassas başlıklardan biri olduğunu vurgulayan Göktaş, bu alanda il müdürlüklerine açık bir sorumluluk yükledi. Göktaş, “En hassas başlıklarımızdan biri, şiddet ve istismar vakaları. Bu alanda hiçbir gecikmeyi kabul edemeyiz. Tüm vakaları titizlikle takip etmeli ve sahada aktif olmalısınız. Bu nedenle bu vakalarda ‘saha yönetimi’ni bizzat sahiplenin” dedi.
Aile Yılı’nın ardından “Aile ve Nüfus 10 Yılı” vizyonuna geçildiğini belirten Bakan Göktaş, bu sürecin uzun vadeli ve kalıcı bir politika anlayışıyla yürütüleceğini söyledi. İl müdürlüklerinin, vatandaşın hayatına dokunan uygulamaların etkisini ölçmesi ve sürekliliğini sağlaması gerektiğini ifade eden Göktaş, sahadaki ihmallerin ağır sonuçlar doğurabileceğine dikkat çekti:
“Küçük bir gecikme büyük bir mağduriyete; küçük bir ihmal büyük bir riske dönüşebiliyor. Bu nedenle, il müdürlüklerimiz daha aktif, hızlı ve sonuç odaklı hareket etmeli.”