Seattle merkezli kahve devi, ABD ve Kanada’da yüzlerce mağazanın kapanacağını duyurdu. Bu karar, Starbucks’ın yıl içinde aldığı ikinci toplu işten çıkarma hamlesi oldu. Şirketin açıklamasına göre, birçok mağazanın mali hedefleri karşılayamaması ve bazı kafelerin müşteri beklentilerini karşılamaması, bu kararın alınmasında etkili oldu.
CEO Brian Niccol, çalışanlara gönderdiği mektupta, “Her yıl finansal performans ya da kira sözleşmeleri nedeniyle mağazalar açıp kapatıyoruz. Ancak bu kez, topluluklarımızın merkezinde yer alan kahvehanelerimizi kapatmak çok daha zorlu bir karar oldu” ifadelerini kullandı.
Çalışanların yüzde 1’i işten çıkarılacak
Şirket, kapanışlarla birlikte toplam çalışanlarının yaklaşık %1’ini işten çıkaracağını açıkladı. Bu da yaklaşık 900 kurumsal çalışanın işten ayrılacağı anlamına geliyor. Starbucks, işten çıkarılan personele kıdem tazminatı ve çeşitli destek paketleri sunulacağını da belirtti.
Haziran ayında Kuzey Amerika’da 18 bin 734 şubesi bulunan şirketin, yıl sonunda bu sayıyı 18 bin 300’e düşürmesi bekleniyor. Bir mali yıl içinde mağaza sayısının azalması, Starbucks için nadir görülen bir durum olarak kayda geçti.
Yeni dönemde sadeleşme planı
Starbucks, kapanışların ardından müşteri deneyimini güçlendirmeye yönelik adımlar atmayı planlıyor. Menü seçeneklerini sadeleştirmeyi hedefleyen şirket, içeceklerin kupa ile servis edilmesi ve yemek alanlarında basılı gazete bulundurulması gibi uygulamalar üzerinde çalışıyor. CEO Niccol, kahve zincirini “daha davetkâr bir buluşma noktası” haline getirmeyi hedeflediklerini vurguladı.