Ticaret Bakanlığı, kasım ayında yoğunlaşan indirim kampanyalarına ilişkin yazılı bir açıklama yaparak, tüm reklam ve satış faaliyetlerinin titizlikle takip edileceğini duyurdu.
Açıklamada, tüketiciyi yanıltan, gerçeğe aykırı veya aldatıcı nitelik taşıyan uygulamalara karşı idari müeyyidelerin gecikmeksizin uygulanacağı belirtildi.
Reklam Kurulu’nun, özellikle “Kasım fırsatları”, “Black Friday” ve “Efsane İndirim Günleri” gibi kampanyalar kapsamında yapılan tanıtımları yakından izlediği ifade edildi.
“Gerçek ihtiyaçlarınızı belirleyin”
Bakanlık, vatandaşlara indirim döneminde mağduriyet yaşamamaları için bir dizi önlem tavsiyesinde bulundu.
Tüketicilerden alışveriş öncesinde gerçek ihtiyaçlarını belirlemeleri ve satın alacakları ürün ya da hizmeti benzerleriyle karşılaştırmaları istendi.
Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“İndirim tutarına ve oranlarına dikkat edin.
Ürün veya hizmetin değerinin çok altında satıldığı durumlarda internet sitesinin gerçek olup olmadığını kontrol edin.
Sosyal medya yönlendirmelerine karşı dikkatli olun.
SSL sertifikası, 3D Secure gibi güvenlik unsurlarının bulunup bulunmadığını kontrol edin.”
Kampanyalarda dikkat edilmesi gerekenler
Tüketicilerin özellikle “1 alana 1 bedava”, “3 al 2 öde” gibi koşullu satış kampanyalarında dikkatli olması gerektiği hatırlatıldı.
Bu tür kampanyaların hangi ürünlerde ve ne koşullarda geçerli olduğunun önceden açıklanması gerektiği vurgulandı.
Ayrıca, ödeme yapılmadan önce mal veya hizmetin koşullarının detaylıca okunması gerektiği belirtildi.
Firmalara da uyarı yapıldı
Bakanlık, indirim kampanyası düzenleyen satıcı ve sağlayıcıların da indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerini açıkça belirtmesi gerektiğini hatırlattı.
Tüketiciyi yanıltabilecek, gerçekte olmayan bir indirim izlenimi oluşturabilecek görsel ve ifadelere başvuran firmalara ceza uygulanacağı açıklandı.
“Satıcılar, fiyatın geçerlilik süresi veya stok sınırı varsa bunu reklamlarda açıkça belirtmek zorundadır.” denilen açıklamada, kampanya algoritmalarında kullanılan sistemlerin de tüketicilere anlaşılır biçimde açıklanması gerektiği vurgulandı.
Şikâyetler Reklam Kurulu’na iletilebilir
Tüketici mağduriyetlerinin, Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesinde yer alan “Reklam Kuruluna Nasıl Başvurulur” bölümü üzerinden bildirilebileceği açıklandı.
Vatandaşlar, aldatıcı indirim veya yanıltıcı kampanyalara ilişkin şikâyetlerini https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kuruluna-nasil-basvurulur adresinden iletebilecek.