Bankadan yapılan açıklamada sınırlı sayıda işlem yapıldığı ve bankanın ve mevduat sahiplerinin zararının olmadığı açıklandı. Kimlerin işlem yaptığı merak edilirken bankadan öğle saatlerinde ikinci açıklama geldi. O açıklamada da yine kimlerin, ne kadarlık alım- satım yaptığı hakkında bilgi verilmedi, "işlemler geçersiz" denildi.
Halkbank'ın internet sitesinden dün gece piyasa fiyatından ucuza dolar ve euro satıldı. Halkbank, sınırlı sayıda işlem yapıldığını, bankanın ve mevduat sahiplerinin zararının olmadığını açıkladı. Dolar dün gece 6 lira 55 kuruş, euro ise 7 lira 62 seviyelerinde iken, Halkbank'ın internet sitesinde, dolar 3,72 ve euro ise 4,32'yi gösterdi. Bu fiyatlar sosyal medyada bir anda öne çıkan gündem maddelerinden biri oldu. Ardından bankanın internet sitesine erişim sağlanamadı, müşteri hizmetlerine ulaşılamadı. Daha sonra Halkbank'tan açıklama geldi. Döviz kurlarının sistemime aktarılmasında kullanılan dış kaynaklı bir yazılımda, sistemsel ve operasyonel hata meydana geldiği belirtildi. Hatalı kur seviyelerinden kısıtlı sayıda işlem yapıldığı açıklandı. Müşterilerin ve bankanın zararına hiçbir şekilde sebebiyet verilmediği vurgulandı.
Halkbank'tan açıklama
Şaşırtan kur rakamlarına ilişkin Halkbank yetkilisinin gazetemize yaptığı açıklamada, "Anlık bir hatadan dolayı böyle görünüyor. Kur fiyatları güncelleniyor" dedi.
İlerleyen saatlerde konuya ilişkin Halkbank'ın resmi Twitter hesabından yapılan açıklama ise şöyle:
Bankamız internet sitesinde, gerek bilgilendirme amaçlı gerekse alım-satıma esas olarak yayınlanan döviz kurlarının sisteme aktarılmasında kullanılan dış kaynaklı 3. parti bir yazılımda meydana gelen sistemsel ve operasyonel bir hata nedeniyle, 31 Ağustos 2018 günü akşamı piyasa kapanışı sonrasında, kısa bir süre için, Bankamız döviz kurları olması gerekenden farklı olarak yayınlanmış ve internet şubesi üzerinden hatalı kur seviyelerinden kısıtlı sayıda işlem yapılabilmiştir. Söz konusu işlemlere derhal müdahale edilerek, müşterilerimizin ve Bankamızın zararına hiçbir şekilde sebebiyet verilmemiştir. Konuyla ilgili gerekli tedbirler alınmış olup, kontrol süreçleri sonrasında sistemimiz normal işleyişinde döviz alım-satım işlemlerine tekrar açılacaktır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunulur.
