Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), dijital mecralardaki yasa dışı faaliyetlerle mücadele verilerini ve tüketici başvurularını içeren 2025 yılı faaliyet raporunu kamuoyuyla paylaştı. Raporda yer alan bilgilere göre, siber ortamda işlenen katalog suçlara yönelik uygulanan erişimin engellenmesi kararlarının yüzde 99,88'lik büyük bir kısmı çocukların cinsel istismarı, fuhuş, müstehcenlik, yasa dışı bahis ve kumar suçlarından oluştu. Bu yaptırımlar arasında "kumar oynanması için yer ve imkan sağlama" suçu, yüzde 61,51'lik oranla açık ara zirvede yer alarak dijital dünyadaki kumar tehdidini belgeledi.
En Fazla Yaptırım Kumar ve Müstehcenliğe
Raporda, siber suçlarla mücadele kapsamında internet sitelerine uygulanan idari tedbir kararlarının suç türlerine göre oransal dağılımı da detaylandırıldı. Kumar faaliyetlerinin ardından en büyük ikinci gerekçe yüzde 25,43'lük payla "müstehcenlik" olurken, bunu yüzde 11,35 ile "fuhuş" izledi.
BTK verilerine göre siber suçların tam oransal dağılımı şu şekilde kayda geçti:
-
Kumar oynanması için yer ve imkan sağlama: %61,51
-
Müstehcenlik: %25,43
-
Fuhuş: %11,35
-
Yasa dışı bahis: %0,94
-
Çocukların cinsel istismarı: %0,65
-
Uyuşturucu ve uyarıcı madde: %0,07
-
Diğer suçlar (Atatürk aleyhine, intihar vb.): %0,05
İletişim Şikayetleri Bir Yılda Çığ Gibi Büyüdü
BTK'nın hazırladığı rapor, internetteki suç verilerinin yanı sıra tüketicilerin telekomünikasyon ve altyapı hizmetlerinde yaşadığı mağduriyetleri de görünür kıldı. Verilere göre, 2025 yılında kuruma toplam 279 bin 276 şikayet başvurusu iletildi. Bu hacim, 2024 yılı verileriyle karşılaştırıldığında vatandaşların yaşadığı sorunların bir yıl içinde yüzde 43,74 oranında tırmandığını gösterdi.
Abonelerin en fazla sorun resmi bildirimi yaptığı alanların başında 125 bin 243 şikayetle İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS) gelirken, GSM operatörleri 120 bin 705 şikayetle ikinci sırada yer aldı. Bu iki ana sektörü 13 bin 522 başvuruyla uydu platformları, 10 bin 887 başvuruyla sabit telefon hizmetleri ve 8 bin 919 şikayetle posta-kargo hizmetleri takip etti.
Vatandaş En Çok Taahhüt ve Bağlantıdan Yakındı
Raporda, tüketicilerin hizmet sağlayıcılarla yaşadığı krizlerin ana temaları da sektör bazında kategorize edildi. Buna göre vatandaşların şikayet gerekçeleri şu ana başlıklar altında sıralandı:
-
GSM Sektörü: Taahhütname, cezai şart ve cayma bedeli uygulamaları.
-
İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS): Bağlantı sorunları ve hizmet kalitesindeki yetersizlikler.
-
Uydu Platformları: Kablo TV hizmetlerindeki faturalandırma süreçleri.
-
Sabit Telefon Hizmetleri: Abonelik işlemleri sırasında karşılaşılan aksaklıklar.
-
Posta ve Kargo Hizmetleri: Şube, acente ve personel davranışlarına yönelik olumsuz bildirimler.
